二代公文

 

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NO 問  題 排除方法
  筆硯簽章出現66401，或自然人憑證無法重新註冊問題
 系統商處理之
15 臨時憑證補簽及相關設定(pdf)
14

66522排除方式：
1.臨時憑證申請(pdf)。
2.臨時憑證操作(pdf)。
3.臨時憑證安裝(pdf)。
13
  1. 變更UAC設定
  2. 本機環境設定
  3. EDGE瀏覽器設定
  4. 清除瀏覽暫存資料
  5. 如何安裝[Web版公文系統]
 113/03/22~113/04/08二代公文系統環境設定文件
12

1110316_二代公文系統使用不同瀏覽器教育訓練.pdf

1120213-edge二代公文設定修訂.pdf
11 歸檔點收出現訊息9041、9043、9039；按教材Q&A排除未果

 寫Email向康大請教。
<排除方法.pdf>
10

前置有收到文，但沒匯進二代公文系統

 

 關閉所有系統，重新啟動電腦。
(不常關閉電腦所致)
9 要發文開啟公文製作時，

按確定後...

電腦跑一段重整後，即會跳回收文視窗		 進筆硯系統，重新安裝文件包。
8 憑證讀不到
 1.用橡皮擦擦拭晶片。
2.步驟1處理後仍未能讀取，重新插拔讀卡機。
7

已電子封裝過，又突然跑出要封裝，進行封裝時，屢出現無Si檔，要求退回承辦人重新歸檔，然承辦人已調其他機關，無法處理...

  
6 歸檔點收時，出現檔案處理失敗
(http://odc.kh.edu.tw/FILE_SYSTEM/?386271199_SignFlow&HASH=gtDIA0cCN8Fa4OthCSOH1%2b4JXjo%3d&CODE=)		 聯繫承商排除之
5 如於新年度變更成功，舊年度年終之公文在分類歸檔(援舊碼)上會發生衝突嗎? 承下第3-4點，因不予變更，故無涉。
4 變更分類號時，需要逐台電腦均須去設定嗎?抑或系統管理者這
端修改即可?		 須逐一設定並說明。
3 有關分類號，之前採用機關6碼式，欲改回學校4碼式，變更該如何操作? 來電建議勿變更，因茲事體大，須函至檔管局同意後再辦。
2 承辦人陳會流程時誤植他處室為陳核，致相關人員左側目錄無法出現該公文。(陳會流程有，相關人員無法續辦...) 請系統商處理：其會將公文退回承辦人，重新陳會即可。(製作娃娃圖要注意)
1 自然人憑證要輸入pincode註冊時，誤觸註銷，請問該如何處理?  於[個人憑證註冊作業] 將自然人憑證插入讀卡機→輸入pincode →點註冊 即可